سياسة الخصوصية
التزامنا والمصطلحات
تلتزم مؤسسة حكومة دبي الذكية والجهات التابعة لها (بما في
ذلك جهات حكومة دبي التي تزودها مؤسسة حكومة دبي الذكية بخدمات) بحماية حقوق وخصوصية
كل زائر لأي من المواقع الإلكترونية والمنصات الإلكترونية و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك
المملوكة و/ أو المشغلة بواسطة مؤسسة حكومة دبي الذكية (يشار إليها معاً باسم
"منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية")، وتكفل كذلك أن يتم التعامل مع كافة المعلومات
الشخصية بطريقة آمنة وبقدر كبير من المسؤولية.
أينما ترد ألفاظ "نحن" أو "لنا" أو "الخاص/الخاصة
بنا" في هذه الوثيقة، فهي تشير إلى مؤسسة حكومة دبي الذكية والجهات التابعة لها،
وأينما ترد ألفاظ "المستخدم" أو
"أنت" و"الخاص/الخاصة بك"، فهي تشير إلى مستخدم يزور منصات
مؤسسة حكومة دبي الذكية أو يقوم بتنزيل أو الاطلاع على أي محتوى على هذه المنصات.
نطاق السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لمنصات مؤسسة
حكومة دبي الذكية وأي من الخدمات التي يمكن الوصول إليها من خلال منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية (يشار إلى كل منها بلفظ "خدمة" على
حدة، وبلفظ "الخدمات" مجتمعة). ندرك التزامنا تجاه الحفاظ على المعلومات
الحساسة وإبقائها آمنة، ولهذا الغرض قمنا بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لمشاركة وشرح ممارسات
إدارة المعلومات الحالية على منصات مؤسسة حكومة دبي
الذكية. يخضع تعامل مؤسسة حكومة دبي الذكية مع جميع المعلومات الشخصية لقوانين دولة الإمارات العربية
المتحدة وإمارة دبي.
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام المعلومات
الشخصية التي تزودنا بها من خلال منصات مؤسسة حكومة دبي
الذكية و / أو من خلال استخدام
المنصات. وتوضح أيضا الاختيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية
وكيف يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها. يرجى قراءة ما يلي بعناية للتعرف
على وجهات نظرنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها.
جمع المعلومات
أ)
المعلومات التي تقدمها لنا (المعلومات المقدمة)
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا معلومات شخصية عنك، تبعاً
لطبيعة الخدمات التي تطلبها على منصات مؤسسة حكومة دبي
الذكية. ويمكن أن تشمل
هذه المعلومات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، العمر
، الجنسية ، الدين، الحالة الاجتماعية، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الفعلي،
المهنة، صاحب العمل، المسمى الوظيفي، تاريخ الالتحاق بالعمل، بيانات الهوية الوطنية
ورقم الهوية الإماراتية، خدمة مؤسسة حكومة دبي الذكية المستخدمة، وبطاقة الائتمان والمعلومات المالية.
عندما تزور بعض أجزاء منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية وحتى يتسنى لنا
تزويدك بخدمات معينة، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية للتعريف بهويتك (مثل الاسم
والعنوان والجنس ورقم بطاقة الائتمان)، وهي كلها معلومات ضرورية لإتمام معاملتك. وفي
حال رفضك تقديم تلك المعلومات، فإنك بذلك تعيق أو تحد من قدرتنا على خدمتك. وفي كل
الأحوال، سنستمر في دعوتك لزيارة منصات مؤسسة دبي الذكية للاستفادة من المعلومات القيمة
التي توفرها هذه المنصات.
ب)
المعلومات التي نجمعها عنك وعن جهازك
قد يتم جمع معلومات بصورة تلقائية حول جهاز الكمبيوتر الخاص
بك والبرامج المثبتة عليه والأجهزة الملحقة به. وقد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل
المثال لا الحصر: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، نوع المتصفح، أسماء النطاقات،
معلومات الموقع الجغرافي، معلومات الكمبيوتر والاتصال، معلومات شبكة الجوال، أوقات
الدخول إلى المنصات، وإشعارات التتبع (آخر تاريخ لتسجيل الدخول، ونقرات البريد الإلكتروني،
وما إلى ذلك).
يتم استخدام هذه المعلومات من قبلنا لتشغيل منصات مؤسسة
حكومة دبي الذكية وللحفاظ على جودة منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية وتوفير إحصاءات عامة
حول استخدام هذه المنصات.
عند قيامك بتنزيل تطبيقاتنا للهاتف المتحرك أو استخدامها،
أو الدخول إلى أحد مواقعنا المحسّنة للهواتف المتحركة، فقد نحصل على معلومات حول موقعك
الجغرافي وجهازك المتحرك، بما في ذلك الرقم التعريفي الفريد لجهازك. وقد نستخدم هذه
المعلومات لتزويدك بخدمات قائمة على الموقع الجغرافي، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتويات
الشخصية الأخرى. تسمح لك معظم الأجهزة المتحركة بالتحكم في خدمات الموقع أو تعطيلها
من قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعطيل خدمات الموقع الخاصة
بجهازك، فإننا ننصحك بالاتصال بمشغل خدمة الهاتف المتحرك الخاص بك أو الشركة المصنعة
لجهازك. إذا قمت بتعطيل خدمات الموقع على جهازك، فإنك بذلك تحد من قدرتنا على خدمتك
وقد لا تكون جميع الميزات متاحة لك بالكامل.
استخدام معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية لتشغيل منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية وتقديم الخدمات المطلوبة. وبموافقتك
المسبقة، قد نستخدم أيضًا معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك (بخلاف معلوماتك المالية
و / أو بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا ما تم إدخالها من خلالك على منصات مؤسسة
حكومة دبي الذكية) وذلك لإطلاعك على الخدمات الأخرى التي تقدمها مؤسسة حكومة دبي
الذكية وشركائنا والجهات التابعة لنا و/ أو أي جهات حكومية أخرى في دبي.
ويجوز لنا كذلك مشاركة المعلومات الشخصية مع الموردين الخارجيين
والمؤسسات التي نستعين بها لتزويدنا بخدمات الدعم، ولن تتم مشاركة هذه المعلومات الشخصية
إلا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
ويجوز لنا كذلك الكشف عن معلوماتك الشخصية (بما في ذلك أي
معلومات مالية و / أو بيانات بطاقة الائتمان):
·
لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر فيما يتعلق بأي معاملة دفع
تجري في إطار استخدامك لمنصات مؤسسة حكومة دبي الذكية.
·
إجراء تحقيقات تتصل بمكافحة غسل الأموال و/ أو مكافحة الإرهاب.
·
بمقتضى القانون أو اللوائح التنظيمية مثل الامتثال للأوامر
الصادرة عن المحاكم أو أي إجراءات قانونية أخرى.
·
بمقتضى معايير أمن بيانات بطاقة الدفع (PCI-DSS) أو أي نظام آخر لبطاقات الدفع؛ وذلك حالما ينشأ ما يدعونا إلى الاعتقاد
– بحسن نية – بضرورة إجراء هذا الكشف لحماية حقوقنا أو حماية سلامتك
أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في ممارسات احتيالية أو الاستجابة لطلبات الكشف عن
المعلومات التي قد نتلقاها من السلطات الحكومية.
·
إدارة منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية وجمع الإحصاءات وتحليل
البيانات والاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (ويتضمن ذلك الكشف عن المعلومات
الشخصية لطرف ثالث من أجل القيام بذلك نيابة عنا) و/ أو
·
بخلاف ما ذكر أعلاه، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية
لأي طرف ثالث شريطة أن تكون قد أعطيت موافقتك المسبقة لنا للقيام بذلك.
قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك إلى جهة أخرى خارج
الإمارات العربية المتحدة وتخزينها لدى هذه الجهة و/أو على خوادم تتحكم بها جهة
خارجية تعاقدنا معها لتقديم خدمات معينة لنا. ويمكن معالجتها أيضاً من قبل جهات
خارجية تعمل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لحسابنا بموجب عقود من الباطن لتقديم
خدمات معينة لنا وللجهات التابعة لنا و/أو أي جهات حكومية أخرى في دبي، وقد تزودك
هذه الجهات الخارجية بكل الخدمات أو جزء منها. ويشمل ذلك الجهات الخارجية التي تعمل
– من بين أمور أخرى – على تخزين معلوماتك على خوادم مملوكة لطرف ثالث،
ومعالجة معلوماتك لإعداد الاتصالات المباشرة لك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتزويدك
بخدمات الدعم. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين
أو المعالجة. سوف نتخذ جميع التدابير الضرورية والمتاحة لضمان التعامل مع معلوماتك
بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
حماية معلوماتك
نولي اهتماماً بالغاً تجاه أمن معلوماتك الشخصية، ونحرص
على اتباع أعلى مستوى من المعايير المعمول بها والسائدة في مجال أمن وحماية
المعلومات لحماية المعلومات الشخصية المقدمة إلينا، سواء أثناء الإرسال أو بمجرد استلامها.
وتشمل هذه التدابير توفير خوادم آمنة وجدران الحماية. إذا قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك
الائتمانية و / أو معلوماتك المالية من خلال منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية، فستكون
محمية بشكل آمن بما يتوافق مع القوانين واللوائح والمعايير ذات الصلة مثل أمن بيانات
بطاقة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، نحرص على توفير حماية كافية لمعلوماتك الشخصية
بصورة تحول دون الوصول إليها إلا من قبل موظفي حكومة دبي، ومقاوليها من الباطن والجهات
التابعة لها و/أو الاستشاريين الذين تتطلب طبيعة عملهم الاطلاع على هذه المعلومات
التي لن تتم إتاحتها للجمهور دون موافقتك. وما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية
هذه، لن تتم مشاركة أي معلومات شخصية أو بيعها أو نقلها إلى أي طرف ثالث (بخلاف جهات
حكومة دبي) دون موافقتك المسبقة.
بكل أسف، وكما هو معلوم لديك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت
ليس آمنًا تمامًا. وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية،
إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك المرسلة إلى أو من خلال منصات مؤسسة حكومة
دبي الذكية، وبالتالي فإن مشاركة هذه المعلومات أو تزويدنا بها في أي وقت سيكون
على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد استلامنا لمعلوماتك، سنستخدم إجراءات وميزات أمان صارمة
لمحاولة منع أي وصول غير مصرح به لهذه المعلومات، لكننا مع ذلك لا نضمن أنه لن يكون
هناك أي وصول غير مصرح به.
سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها عند الضرورة لأغراض الامتثال
لالتزاماتنا القانونية وتسوية المنازعات وإنفاذ حقوقنا وحقوق الآخرين.
عندما نمنحك (أو إذا اخترت بنفسك) كلمة مرور تمكنك من الوصول
إلى أجزاء معينة من منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على
سرية كلمة المرور هذه. لذا، نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.
ملفات تعريف الارتباط
يُعد "ملف تعريف الارتباط" جزءًا من البيانات المخزنة
على محرك الأقراص الثابتة للمستخدم، ويحتوي على معلومات حول المستخدم، بما في ذلك عنوان
بروتوكول الإنترنت الخاص بك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين،
وهذا بدوره يساعدنا في تزويدك بتجربة جيدة عند استخدامك منصات مؤسسة حكومة دبي
الذكية كما يتيح لنا العمل على تحسين تجربتك.
قد يقوم بعض شركائنا التجاريين و/ أو مزودي الخدمات
الخارجيين أيضًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط على منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية.
يرجى العلم أنه لا يمكننا التحكم في ملفات تعريف الارتباط هذه، وقد لا نتمكن من الوصول
إلى المعلومات التي يجمعونها.
يمكنك اختيار عدم قبول ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط
إعدادات المتصفح الخاص بك ورفض كافة ملفات تعريف الارتباط أو لإعلامك في كل مرة يتم
فيها تثبيت ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط ، فقد لا
تتمكن من استخدام جميع الميزات التي نوفرها على منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية.
حقوق الوصول إلى معلومات الشخصية وتصحيحها وتحديثها
يحق لك الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب
تحديثها و/أو تصحيحها. ويمكن لك ممارسة حقك في الوصول إلى معلوماتك وطلب إجراء تحديثات
و / أو تصحيحات عليها عن طريق تسجيل الدخول والوصول إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بك
على منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية ذات الصلة. ويمكنك أيضًا الوصول إلى أي معلومات نحتفظ
بها عنك أو تحديثها أو تصحيحها عن طريق التواصل معنا على info@smartdubai.ae.
الإخطار بتغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت من خلال تزويدك
بإشعار مكتوب (بما في ذلك إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني) لإطلاعك بأي تغييرات تطرأ
على ممارسات المعلومات الخاصة بنا أو أي قوانين أو لوائح و / أو سياسات ذات صلة. ونحن
من جانبنا نحثك على مراجعة هذه الإشعارات للتعرف على آخر التحديثات على ممارسات الخصوصية
الخاصة بنا.
الإشعار/المواقع الأخرى
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على منصات مؤسسة حكومة دبي
الذكية واستخدامك لمنصات مؤسسة حكومة دبي الذكية. ترتبط بعض منصات مؤسسة حكومة دبي
الذكية بمواقع إلكترونية أخرى أنشأتها وتديرها جهات أخرى عامة و/أو خاصة. نوفر هذه
الروابط فقط لمعلوماتك وراحتك. عند توجيهك إلى موقع إلكتروني خارجي، فإنك تغادر منصات
مؤسسة حكومة دبي الذكية ولن يتم تطبيق سياسات إدارة المعلومات الخاصة بنا وبالتالي
فإننا لا نقبل ولا نتحمل أي مسؤولية عن هذه المواقع وسياساتها. يرجى التحقق من سياسات
الخصوصية الخاصة بمثل هذه المواقع قبل تزويدها بأي من معلوماتك الشخصية. في حال توجيهك
إلى موقع إلكتروني خارجي من خلال منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية، يجب عليك قراءة سياسة
الخصوصية المتعلقة بهذا الموقع للتعرف على الممارسات التي يعتمدها هذا الموقع.
الدخول عبر الهاتف المتحرك
قد نطلب الوصول أو إذناً للوصول لوظائف معينة على هاتفك
المتحرك، بما في ذلك البلوتوث [والتقويم والكاميرا وجهات الاتصال والميكروفون والتذكيرات
وأجهزة الاستشعار والرسائل النصية وحسابات الوسائط الاجتماعية والتخزين] وغيرها من
الوظائف.
شركاء العمل
قد نشارك معلوماتك مع شركائنا في العمل لنقدم لك منتجات أو
خدمات أو عروض ترويجية معينة.
رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات
إذا لم تعد ترغب في تلقي مراسلات أو رسائل إلكترونية أو اتصالات
أخرى منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك من خلال:
·
تدوين تفضيلاتك عند تسجيل حسابك في التطبيق.
·
الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديث تفضيلاتك.
·
الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة أدناه.
إذا لم تعد ترغب في تلقي مراسلات أو رسائل إلكترونية أو اتصالات
أخرى من جهات أخرى، فسيتعين عليك الاتصال بهذه الجهة مباشرةً.
موافقتك
بالتسجيل في منصات مؤسسة حكومة دبي الذكية أو استخدامها أو
تنزيل أي من محتوياتها، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات المشار إليها في سياسة
الخصوصية هذه. إذا كنا بحاجة إلى جمع أي من معلوماتك الشخصية الحساسة أو تخزينها أو
نقلها، فسنطلب أولا الحصول على موافقتك الصريحة في الوقت الذي يتم فيه جمع مثل هذه
المعلومات الشخصية الحساسة.
حقوقك
لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض
التسويق. في إطار ممارساتنا المعتادة، سنقوم بإخطارك (قبل جمع معلوماتك) إذا كنا نعتزم
استخدام معلوماتك لهذه الأغراض أو إذا كنا نعتزم الإفصاح عن معلوماتك لأي جهة
خارجية لهذه الأغراض. يمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق التأشير
في مربعات معينة في النماذج التي قد نستخدمها لجمع معلوماتك. وبدلاً عن ذلك، يمكنك
أيضًا ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على info@smartdubai.ae.
حقوق الخصوصية
تحتفظ مؤسسة حكومة دبي الذكية بحقها في تعديل سياسية الخصوصية
هذه في أي وقت، لذا يرجى الاطلاع عليها من حين إلى آخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية
على هذه السياسة، فسنقوم بإعلامك بذلك هنا على موقعنا أو عن طريق البريد الإلكتروني
أو عن طريق إشعار على صفحتنا الرئيسية.
يخضع استخدام هذا التطبيق و / أو أي خدمة
إلكترونية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محكمة دبي وحدها بالنظر
في أي خلاف أو نزاع ينشأ عن هذا الاستخدام.
بيانات الاتصال
يمكنك الاتصال بنا حول سياسة الخصوصية هذه بالكتابة
إلينا أو التواصل معنا عبر البريد إلكتروني على العنوان التالي:
مكتب دبي الذكية، مبنى (1A)، حي دبي للتصميم، دبى، الإمارات العربية المتحدة.
صندوق بريد 555995
رقم الهاتف: 0097143533334
البريد الإلكتروني: info@smartdubai.ae